Política de reembolso

Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. No obstante, por razones de seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, usados o manipulados, como velas encendidas o difusores abiertos.

Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido, conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo por escrito al correo de contacto. Todos los productos incluidos en el pedido deberán devolverse en su estado original, sin usar, completos, y en su embalaje original, tal y como fueron recibidos.

El coste del envío de vuelta será asumido por el cliente, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un defecto del producto o error en el pedido.

Una vez recibidos los productos y revisados por nuestro equipo, nos reservamos el derecho de determinar si procede o no el reembolso completo o parcial, en función del estado en el que se reciban los artículos y del cumplimiento de las condiciones anteriormente descritas.